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Dernière mise à jour : 6 juillet 2026
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| Catégorie | Description |
|---|---|
| ❓ Questions sur nos produits | Matériaux, entretien, disponibilité de nos bouquets faits main, bouquets d'anniversaire, fleurs tissées, bouquets au crochet et peluches |
| 📦 Suivi de commande | Suivi de livraison, délais de livraison |
| 🔄 Retour et échange | Rétractation, retour, remboursement |
| 🚚 Questions sur l'expédition | Frais de port, adresse de livraison, point relais |
| 🛠️ Problèmes de produit | Dommages de transport, défauts de qualité |
| 💬 Suggestions et retours d'expérience | Votre avis nous est précieux ! |
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| Voie de contact | Délai de traitement |
|---|---|
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| Formulaire de contact | 1 à 2 jours ouvrables |
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