Politique d'Expédition et de Livraison

Dernière mise à jour : 6 juillet 2026

Veuillez lire attentivement notre politique d'expédition et de livraison. Vous y trouverez toutes les informations concernant les frais de port, les délais de traitement et les conditions de livraison pour nos produits artisanaux – notamment :

• bouquets faits main pour anniversaire ;

• bouquets faits main ;

• fleurs tissées à la main ;

• jouets en peluche faits à la main ;

• bouquets au crochet.

📍 Zone de livraison

Nous livrons actuellement dans toute la France métropolitaine (y compris la Corse).

Remarque : Certaines zones isolées ou difficiles d'accès (notamment en Corse ou dans les régions montagneuses) peuvent être sujettes à des délais de livraison plus longs. Si nous ne pouvons pas desservir votre adresse, nous vous contacterons immédiatement après réception de votre commande.

💰 Frais de port

Remarque : Tous les prix affichés sur notre site sont des prix finaux TTC (toutes taxes comprises). Aucun taxe supplémentaire ni frais caché ne s'applique.

🚚 Prestataires de livraison

Nous expédions vos commandes via les transporteurs suivants :

• La Poste (Colissimo – suivi intégré)

• DPD (selon la région et la taille du colis)

Le choix du prestataire est effectué automatiquement en fonction de la destination et de la taille du produit. Vous recevrez dans tous les cas un numéro de suivi (tracking) vous permettant de suivre votre colis en ligne à tout moment.

⏱️ Délai de traitement des commandes

Les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables (du lundi au vendredi, sauf jours fériés).

Heure limite de commande :
Les commandes passées avant 17h00 (heure de Paris) un jour ouvrable sont généralement traitées le jour même. Les commandes passées après cette heure sont traitées le jour ouvrable suivant.

📦 Délai de livraison estimé

Veuillez noter : Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier en période de forte affluence (par exemple, avant Noël, le Black Friday, les soldes) ou en raison des jours fériés.

🔍 Suivi de livraison (Tracking)

Dès que votre commande a quitté notre entrepôt, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec votre numéro de suivi personnel et un lien direct vers le site du transporteur pour suivre votre colis en ligne.

Vous pouvez consulter le statut de votre livraison à tout moment sur le site du transporteur ou via notre site Web https://babyck.com/.

⚠️ Retards de livraison imprévus

Les retards de livraison suivants, indépendants de notre volonté, peuvent survenir :

• Conditions météorologiques extrêmes (neige, inondations, tempêtes) ;

• Volume d'expédition élevé (période de Noël, jours fériés, grands événements promotionnels) ;

• Perturbations opérationnelles chez le transporteur (grève, pannes techniques).

Nous nous efforçons de minimiser tous les retards et vous informerons par e-mail en cas d'écart important.

📝 Modification de l'adresse de livraison

Veuillez vérifier attentivement l'exactitude et l'exhaustivité de votre adresse de livraison avant de finaliser votre commande.

Important : Une fois votre commande expédiée, il n'est plus possible de modifier l'adresse de livraison. Si vous constatez que votre adresse est incorrecte, veuillez nous contacter immédiatement après la commande à l'adresse service@babyck.com – nous essaierons de corriger l'adresse avant l'expédition.

🏠 Livraison en point relais et bureau de poste

La livraison en point relais (Pickup) et dans les bureaux de poste est possible. Veuillez indiquer lors de votre commande le point relais ou le bureau de poste souhaité (avec son code et son adresse complète).

Remarque : Pour les livraisons en point relais, le délai de mise à disposition peut être prolongé de 1 à 2 jours ouvrables selon la disponibilité des casiers ou la capacité du point de retrait.

🏝️ Livraison en Corse

Pour les livraisons en Corse, le délai de livraison peut être prolongé de 1 à 3 jours ouvrables supplémentaires. Les frais de port restent inchangés.

🔄 Colis non réceptionnés / retournés

Si une livraison ne peut être effectuée et nous est retournée pour l'une des raisons suivantes :

• adresse de livraison incorrecte ;

• colis non récupéré (par exemple, en point relais) ;

• refus de réception ;

nous nous réservons le droit de déduire les frais de port effectivement engagés (aller et retour) du montant du remboursement. Nous vous contacterons dans ce cas.

💳 Moyens de paiement

Sur notre site Web https://babyck.com/, nous acceptons les moyens de paiement suivants :

• VISA

• Mastercard

Le traitement des paiements est effectué via nos prestataires de paiement sécurisés. Vos données de paiement sont transmises de manière chiffrée et ne sont pas stockées par nos soins.

📞 Contact

Pour toute question concernant l'expédition et la livraison, notre service client est à votre disposition :

BABYCK
24 Rue François Villon, 75015 Paris, France
Téléphone : +33 171 24 86 74
E-mail : service@babyck.com
Horaires d'ouverture : de 9h00 à 17h00 (du lundi au vendredi, sauf jours fériés)

Nous répondons généralement à votre demande dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

Nous vous souhaitons une agréable expérience avec votre commande BABYCK ! 🌸